Question 1

현대카드현금화를 문의할 때 첫마디로 어떤 금액을 말하나요?

Accepted Answer

계좌로 받아야 할 현금이 얼마인지를 실수령 금액으로 먼저 말하는 편 이 정확하며 그다음 사용 카드와 남은 한도를 알려 주시는 편이 좋습니다. 결제 금액부터 말하면 그 안에서 비용이 빠지므로 계좌에 들어올 현금이 필요한 금액보다 적어지는 결과 로 끝날 수도 있습니다. 할부를 못 정했다면 결제 금액을 들은 다음 에 정해도 늦지 않습니다. 직장인이라면 급여 들어오는 날과 카드 결제일 을 함께 알려 주시면 결제 방법을 정하기 쉽습니다.

Question 2

상담을 받으면 꼭 결제까지 해야 하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 금액을 들어 보는 상담만으로 끝내셔도 결제는 이루어지지 않습니다. 승인 요청은 결제 금액과 결제 방법에 동의하신 뒤에야 올라가므로 들은 금액이 맞지 않으면 그 자리에서 멈추고 나중에 다시 문의할 수 있습니다. 금액을 바꿔 다시 들어 보는 일도 됩니다. 실수령 금액을 줄이거나 할부 개월을 바꾸면 결제 금액과 매달 결제 금액이 새로 나오므로 마음에 드는 금액이 나올 때까지 조건을 바꾸어 물어볼 수 있습니다. 동의는 가장 나중에 들은 결제 금액 을 보고 하시는 편이 좋습니다.

Question 3

문자 상담과 전화 상담에서 듣는 금액이 같은가요?

Accepted Answer

같은 조건이라면 문자와 전화 모두 같은 금액 으로 나옵니다. 사용 카드와 실수령 금액과 할부 개월이 같다면 결제 금액과 비용은 상담 방법과 상관없이 같은 기준으로 정해지므로 편한 방법으로 문의할 수 있습니다. 문자로 금액을 들은 뒤 통화로 옮겨도 됩니다. 다만 문자로 보낸 실수령 금액과 통화에서 말한 금액이 다르면 결제 금액도 달라지므로 마지막으로 말한 금액이 어느 것인지 분명히 해 두시는 편이 좋습니다. 승인 요청은 마지막으로 동의하신 조건 으로 올라갑니다.

Question 4

상담원이 묻는 내용 가운데 미리 알아 둘 숫자는 무엇인가요?

Accepted Answer

미리 알아 두면 좋은 숫자는 현대카드 앱에서 조회한 남은 한도 와 다음 결제일입니다. 남은 한도를 알면 필요한 실수령 금액에 비용을 더한 결제 금액이 한도 안에 드는지를 상담 중에 바로 알 수 있고 결제일을 알면 일시불로 낼 수 있는지 판단하기 쉽습니다. 할부를 생각한다면 내 카드로 되는 할부 개월도 앱에서 볼 수 있습니다. 필요한 금액이 대략이라도 정해진 경우 에는 상담원이 결제 금액을 곧바로 알려 드릴 수 있습니다. 숫자가 헷갈린다면 앱 화면에 나온 그대로 를 알려 주시는 편이 정확합니다.

Question 5

결제 금액을 들은 뒤 다른 날 진행해도 같은 금액인가요?

Accepted Answer

다른 날 진행하면 그날의 남은 한도 가 바뀌었을 수 있으므로 결제 금액이 한도 안에 드는지를 새로 보셔야 합니다. 같은 실수령 금액과 같은 카드라면 비용을 정하는 기준은 같지만 진행하는 날 다시 문의해 결제 금액을 새로 들어 보시는 편이 정확합니다. 결제일이 지났다면 카드사 기준에 따라 늘어난 한도 로 금액을 다시 맞춰 볼 수 있습니다. 다른 날 진행할 때에도 승인 요청은 그날 들은 결제 금액에 동의하신 뒤에 올라갑니다. 필요한 날이 정해져 있다면 입금 시각이 은행 점검과 겹치지 않는 때 에 맞춰 문의 시각을 잡는 편이 좋습니다.

Question 6

상담 중에 들은 금액을 나중에 다시 물어볼 수 있나요?

Accepted Answer

같은 번호로 다시 문의하시면 사용 카드와 실수령 금액을 다시 알려 주시는 방법 으로 결제 금액과 비용을 새로 들으실 수 있습니다. 다시 문의하는 날에는 남은 한도가 처음과 다를 수 있으므로 그날 조회한 남은 한도를 함께 알려 주셔야 결제 금액이 한도 안에 드는지 알 수 있습니다. 들은 금액을 남겨 두고 싶다면 문자 상담을 이용하는 방법이 있으며 오간 내용이 휴대폰에 남아 나중에 보기 편합니다. 다만 승인 요청은 새로 들은 금액에 동의하신 뒤 에 올라갑니다.

Question 7

상담 전에 다음 달 결제 예정 금액도 알아 두어야 하나요?

Accepted Answer

알아 두면 결제 방법을 정할 때 도움이 됩니다. 이번 결제 금액이 일시불이라면 다음 결제일 청구에 그대로 더해지기 때문입니다. 결제 예정 금액은 현대카드 앱이나 홈페이지에서 볼 수 있으며 거기에 이번 결제 금액을 더한 금액을 결제일에 낼 수 있는지 보면 일시불과 할부 가운데 무엇이 맞는지 판단하기 쉽습니다. 할부라면 첫 달에는 매달 결제 금액만 더해집니다. 결제 예정 금액을 모르더라도 상담은 할 수 있으며 결제 금액을 들은 뒤 앱에서 보고 결제 방법을 정해도 늦지 않습니다. 입금은 현대카드 명의자 본인의 계좌 로 됩니다.

Question 8

법인 카드로 상담할 때 처음에 말해 둘 내용이 있나요?

Accepted Answer

법인 카드라면 법인 카드라는 점과 사용 권한을 처음에 알려 주시는 편이 좋습니다. 실수령 금액은 법인 명의 계좌로 입금되므로 법인 명의 계좌번호 를 미리 준비해 두시면 상담이 짧아집니다. 남은 한도와 결제일 같은 법인 카드 조건은 회사가 카드사와 정한 조건 을 따르므로 관리 부서에서 조회한 숫자를 가지고 문의하는 편이 정확합니다. 그 밖에 결제 금액과 비용을 승인 전에 듣고 동의한 뒤 승인 요청이 올라가는 순서 는 개인 카드 상담과 같습니다.

현대카드현금화 상담에서 말하는 내용과 듣는 내용

통화 첫머리에 알려 주실 카드와 금액

상담에서 듣게 되는 금액

통화와 문자를 오가며 하는 상담

동의 전에는 결제가 이루어지지 않습니다

승인이 난 다음 은행 앱에서 보는 입금

카드사가 정하는 내용과 상담에서 정하는 내용

상담 질문
문의하기 전에 생긴 궁금증

함께 보면 좋은 글

현대카드현금화 고객센터